💳 롯데카드 해킹 개인정보 유출 확인 및 대처법

 

2025년 9월, 롯데카드 온라인 결제 서버가 외부 해킹 공격을 받았습니다. 유출된 데이터는 약 1.7GB로 추정되며, 고객 960만 명 이상이 불안에 떨고 있습니다. 내 정보는 안전한지, 확인 방법과 정확한 대처법을 지금 바로 알아보세요.

1. 해킹 사고 요약 

해킹 사실 인지 지연
8월 14일 온라인 결제 서버에서 해킹이 시작되어 2~3일간 데이터 외부 반출이 이어졌지만, 롯데카드는 이를 17일 뒤인 31일 파악했습니다. 이후 금융당국에 신고했습니다.

 

유출 규모는 약 1.7GB
이는 최소 2~3개월치 거래 내역이 포함됐을 가능성이 있습니다.

 

현재로선 “고객 개인정보 유출은 확인되지 않았다”는 입장
하지만, 정상적으로는 거래 정보 등 중요한 정보 유출 가능성을 배제할 수 없는 상황입니다.

 

2. 금융당국과 롯데카드 대응 현황

금감원 즉각 현장검사 및 비상대응체계 가동
금융보안원과 함께 사고 원인, 유출 여부 등을 철저히 조사 중입니다.

 

롯데카드는 24시간 전용 상담창구 운영 및 선보상 제도 시행
고객센터 자동응답(ARS)을 통해 개인정보 유출 여부 문의를 24시간 받으며, 부정사용 시 피해액 전액 선보상을 약속했습니다.

 

대표이사 공식 사과 및 책임 인정
“해킹 사고로 고객께 심려 끼쳐 깊이 사과한다”, “책임은 모두 우리에게 있다”는 사과문과 함께 외부 조사기관과 협력해 조사 중입니다.

 

3. 내 정보 유출 여부, 이렇게 확인하세요

롯데카드 앱 또는 홈페이지

롯데카드

 

로그인 → 보안 공지 또는 개인정보 관련 메뉴에서 유출 대상 여부 상태 확인 가능.

 

금융감독원 FINE 서비스 이용
금융소비자정보포털 FINE → “내 정보 지키미 → 개인정보 유출 확인”을 통해 다른 해킹 사례 포함 조회 가능.

개인정보 보안 통합 솔루션, 내정보지키미

 

내 결제내역 직접 점검
카드 앱 또는 명세서에서 자주 거래하지 않은 내역이 있는지 확인하고 즉시 신고하세요.

 

4. 유출 의심 시, 반드시 즉시 실행할 조치

카드 정지 및 재발급 요청
앱 또는 고객센터(1588-8100)에서 즉시 정지 및 재발급 진행.

 

결제 알림·한도 설정 강화
모든 거래 문자 알림 설정, 해외 결제 차단, 일일 결제 한도 제한.

 

명의도용 방지 및 탐지 서비스 활용
개인정보 유출 확인, 명의도용 알림 신청 등 서비스 가입.

 

피해 신고 및 대응
금융감독원(1332) 또는 KISA에 유출 신고 및 상담, 지급정지 등 추가 대응. 롯데카드

롯데카드

 

 

5. 체크리스트로 정리한 보안 강화 핵심 포인트

비밀번호 변경	롯데카드 및 다른 서비스에서 동일 비밀번호 사용 여부 확인 후 변경
이상 문자/전화 주의	의심 피싱 문자·링크 클릭 금지
FINE 신용정보 확인	주기적으로 내 정보 상태 확인
금융당국 대응 결과 확인	금감원 및 보안원 보도자료나 홈페이지 공지 주시

 

마무리

롯데카드의 이번 해킹 사고는 규모나 지연된 인지 과정 등에서 금융 보안 시스템 전반에 대한 경각심을 일깨운 사건입니다.

내 정보가 유출됐는지는 반드시 앱 또는 FINE을 통해 확인하시고, 카드 정지, 비밀번호 변경, 피해 보상 대책 등을

선제적으로 사용자가 직접 실행하는 것이 무엇보다 중요합니다.

 

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